Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent exclusivement l’utilisation par Vous (utlilisateur) de produits proposés sur le site internet www.ahiyoyo.com, étant précisé que les produits vendus sur www.ahiyoyo.com sont réservés aux particuliers sur le Site.
La validation de la commande d’un produit proposé sur le site www.ahiyoyo.com implique l’acceptation expresse de votre part des présentes Conditions Générales d’Utilisation, sans que cette acceptation nécessitant votre signature manuscrite.
Le non-respect par un membre de ses obligations au titre des présentes Conditions Générales d’Utilisation pourra entraîner la suspension voire la résiliation de son compte client, sans préjudice de tous dommages et intérêts que pourrait solliciter AHIYOYO.
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- Article 1 : De la plateforme “AHIYOYO”
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- Article 2 : Produits
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- Article 3 : Prix
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- Article 4 : Disponibilité
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- Article 5 : Modalités de commande
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- Article 6 : Paiement
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- Article 7 : Politique de livraison
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- Article 8. Contenu de la politique de remboursement
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- Article 9 : Politique d’annulation / Retour
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- Article 10 : Limitation de responsabilité
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- Article 11 :Droit applicable- Juridiction compétente- Litiges
- Article 11 :Droit applicable- Juridiction compétente- Litiges
Article 1 : De la plateforme “AHIYOYO”
Le Site www.ahiyoyo.com est édité et exploité par l’établissement « Ahiyoyo », immatriculé au Régistre de Commerce et de Crédit Mobilier de Parakou sous le N° RB/PKO/21 A 11285, Numéro IFU 0202112785838 et dont le siège social se trouve à Parakou, République du Bénin.
Pour toutes informations, besoins, veuillez contacter notre Service Client,
- en envoyant un email à l’adresse contactahiyoyo@gmail.com
- Par téléphone : 00229 91 08 41 41
Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 09h à 18h, le samedi et le samedi de 10h à 17h.
La plateforme permet aux vendeurs de mettre en ligne dans leurs boutiques leurs produits à l’attention des acheteurs. De ce fait, AHIYOYO n’est pas propriétaire de ces produits.
Article 2 : Produits
Les Produits sont l’ensemble des biens et services proposés à la vente par AHIYOYO sur son site internet www.ahiyoyo.com.
Les vendeurs ont l’obligation de poster sur le site des produits légaux et conformes à la législation en vigueur en République du Bénin.
AHIYOYO fournira du mieux que possible les visuels photographiques des produits destinés à la vente. Chaque produit est par ailleurs accompagné d’un descriptif précis permettant d’en connaître les principales caractéristiques. En cas d’erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation, le Client aura la faculté de le retourner et de demander son remboursement conformément aux dispositions de l’article 8 ci-après.
Article 3. Prix
Les prix de nos Produits sont mentionnés en FCFA (XOF) toutes taxes comprises hors participation aux frais de livraison dont le montant facturé en supplément vous sera indiqué lors de la validation définitive de la commande. AHIYOYO se réserve le droit de modifier les prix de ses produits à tout moment mais les produits et extras seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.
Article 4 – Disponibilité
Nos offres de Produits ainsi que nos prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Pour les Produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
En cas d’indisponibilité de tout, ou partie des articles commandés après commande, le Client sera informé par simple SMS, email ou téléphone de la livraison d’une commande partielle ou de l’annulation de sa commande ou du remplacement des articles par des articles substituts.
Article 5. Modalités de commande
Vous déclarez avoir pris connaissance lu et accepté les présentes Conditions Générales d’Utilisation avant la passation de votre commande.
Après avoir pris connaissance du détail de votre commande, et une fois que l’ensemble des informations demandées aura été complété, vous pourrez cliquer sur « Commander » afin de confirmer définitivement la commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation des présentes Conditions Générales de d’Utilisation. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par AHIYOYO constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre AHIYOYO et ses Clients.
Nous nous engageons à accepter votre commande dans les termes des présentes Conditions Générales d’Utilisation. AHIYOYO fera tout son possible pour traiter toutes les commandes, et notamment dans la limite des stocks disponibles.
Pendant la durée des ventes, AHIYOYO tolère les annulations de toutes les commandes.
Article 6. Paiement
Mode de paiement: Le paiement s’effectue à la livraison, via Moov Money, via MTN Mobile Money ou via portefeuille. L’option de paiement à la livraison peut ne pas être disponible pour les services numériques, les produits virtuels, les abonnements et autres services et les clients peuvent être tenus de payer avant livraison des services mentionnés précédemment.
Paiement sécurisé: Toutes vos transactions d’achat se déroulent dans un cadre de confidentialité. AHIYOYO n’a en aucun cas accès à vos comptes de paiement.
Article 7 : Politique de livraison:
Article 8. Politique de retour
Voir Politique de retour
Article 9. Politique de retour
Voir Politique de retour
Article 10 : Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des informations incorrectes, fausses et frauduleuses fournies pas un utilisateur et qui posent à lui-même ou à autrui des préjudices.
Nous ne sommes pas responsables des actions frauduleuses commises par certains utilisateurs mal intentionnés.
Nous reconnaissons notre responsabilité de prendre toutes les mesures nécessaires pour empêcher la fraude en ligne et s’assurer que les données recueillies vous concernant, sont stockées de façon sécurisée.
Ahiyoyo prend le soin de remédier à des erreurs qui pourraient surgir à tout moment et s’en excuse d’avance. Nous ne pouvons pas garantir que l’utilisation de nos plateformes sera faite à bon escient ou de manière totalement sûre. Nous ferons de notre mieux pour corriger de telles erreurs rapidement et efficacement.
Ahiyoyo n’est pas responsable de tout préjudice (intoxication, maladie, indigestion etc.) causé via une mauvaise utilisation d’un produit de la plateforme.
Dans l’éventualité où Ahiyoyo aurait raison de croire qu’il existerait des comportements inadéquats ou une quelconque suspicion d’instance de fraude, nous nous réservons le droit de bloquer l’utilisateur (ou client).
Ahiyoyo, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Article 11 : Droit applicable- Juridiction compétente- Litiges.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont soumises aux règles de droit en vigueur en République du Bénin.
Tout litige relatif à l’interprétation, à l’exécution ou la validité des présentes Conditions Générales d’Utilisation, les tribunaux Béninois seront seuls compétents.
Toutefois, un règlement amiable sera recherché prioritairement à toute action judiciaire.
AHIYOYO se réserve également le droit de modifier, mettre à jour ou changer les présentes Conditions Générales d’Utilisations à tout moment et sans préavis. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Il est de votre responsabilité de revoir périodiquement ces Conditions Générales d’Utilisations.