Politique de Retour

Contenu de la politique de remboursement 

Les motifs de remboursement doivent respecter un certain nombre de critères : 

•    Erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation ; 

•    Article non conforme ;

•    Changement d’avis ;

•    Défaut sur l’article                                                                      

Selon la nature du colis retourné, un contrôle qualité est effectué pour vérifier si les motifs du retour sont justifiés. Le client est informé du résultat par sms ou appel du service client.

En cas de retour accepté, le client est automatiquement remboursé par bon d’achats.

Les produits qui ne peuvent être retournés ni remboursés

  • Sous-vêtements, maillots de bain
  • Produits de soins de la peau, cosmétiques et parfums (sauf défaut de fabrication)
  • Tous les produits d’hygiène personnelle tels que les boucles d’oreilles, des perruques, des peignes, outils de cheveux et serviettes.
  • Les consommables tels que les cigares et les boissons ne sont pas acceptés.
  • Les meubles
  • Les Livres et autres publications
  • CDs, DVDs et Logiciels
  • Les accessoires et consommables dont l’emballage a été ouvert
  • Les Boissons

Remboursement des frais de livraison

Seul le coût du produit sera remboursé si vous changez d’avis. Toutefois si le produit a été livré défectueux ou non conforme, les frais de livraison vous seront remboursés.

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