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Politique de livraison

Article 1. Horaires de livraison

  • Les livraisons standard sont effectuées entre 12h et 15h ou encore entre 15h et 18h selon la disponibilité du client.

  • Les livraisons express sont effectuées entre 09h et 18h selon la disponibilité du client.

  • Les commandes passées après 18h sont traitées le lendemain.

  • Les commandes passées les Dimanches sont effectuées les Lundis

Article 2. Délais de livraison

2.1. Si le client et le vendeur sont dans la même ville:

  • Livraison Standard: 48 h maximum

  • Livraison Express: Entre 30 minutes – 6h maximum

2.2. Delais de livraison si le client et le vendeur sont dans le même pays mais dans des villes différentes:

  • Livraison Standard: 07 jours maximum

  • Livraison Express: 03 jours maximum

2.3. Delais de livraison d’expédition internationales: 5 à 25 Jours ouvrés selon la distance entre le vendeur et de l’acheteur.

Article 3. Frais de livraison: Il n’y a pas de frais cachés et tous les frais de livraison (en dehors des livraisons internationales) seront affichés et détaillés lors de la commande. Des frais de supplémentaires s’appliquent si le client choisis la livraison express. Concernant les livraisons internationales, des frais de livraison et factures peuvent être confirmés avec notre service client car nous utilisons différents transporteurs.

Article 4. Zones de livraison: Les commandes sont livrées à l’adresse renseignée au cours du processus de commande. AHIYOYO se réserve toutefois la possibilité de fractionner les envois.

Article 5. Adresse de livraison: Assurez-vous de donner des détails précis sur votre adresse lors de la commande.

Article 6. Livraison non conforme et retour de produit: Lors de la réception de votre colis, vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et indiquer toute anomalie. Si les articles nécessitent un renvoie, un changement ou un rermboursement, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès de notre service client dans les 24h suivants la livraison. Celui-ci vous proposera un remboursement sur présentation d’un certain nombre de preuves. Passé le délai, toute réclamation ne pourra être acceptée.

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