Politique de livraison

Horaires de livraison: Nous livrons du lundi au samedi. Les livraisons sont effectuées entre 10h et 19h pour les produits ou colis et entre 10h et 20h au plus tard pour les repas et plats Ahiyoyo Food. Pour toute commande passée après 19h, la livraison sera traitée le lendemain matin à 09h.

Delais de livraison si le client et le vendeur sont dans la même ville

  • Livraison Standard à domicile : entre 1 heure et 4 heures de temps
  • Livraison Express à domicile: entre 30 à 90 minutes

Delais de livraison si le client et le vendeur sont dans des villes différentes:

  • Livraison à un Point de collecte ou compagnie de bus: 2 à 4 jours
  • Livraison à domicile: 2 à 5 jours

Delais de livraison si le colis est expédié de l’étranger: 5 à 20 Jours ouvrés (l’expédition peut être retardée en raison de la crise du corona)

Frais de livraison: Il n’y a pas de frais cachés et tous les frais de livraison seront affichés et détaillés lors de la commande. Des frais de supplémentaires peuvent s’appliquer si le client et le vendeur sont dans des villes différentes:

Zone de livraison:

Les commandes sont livrées à l’adresse renseignée au cours du processus de commande. AHIYOYO se réserve toutefois la possibilité de fractionner les envois. Les frais de livraison ou des traitement (dans le cas du paiement à la livraison) ne seront facturées que pour un seul envoi.

Adresse de livraison: Assurez-vous de donner des détails précis sur votre adresse lors de la commande.

Livraison non conforme: Lors de la réception de votre colis, vous devez :

•    Vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison.

•    Indiquer toute anomalie.

Si les articles nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour en ligne ou auprès de nos services par appel du service clients dans les trois (03) jours suivants la livraison. Passé ce délai, toute réclamation ne pourra être acceptée.

Pour toute réclamation, contactez le service clients via le contact : 68 78 58 75 ou en envoyant un courriel à services@ahiyoyo.com. Celui-ci vous proposera un remboursement sur présentation d’un certain nombre de preuves ou de documents.

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