1 Limitation générale de responsabilité
Ahiyoyo agit en tant qu’intermédiaire technique et logistique. En aucun cas, Ahiyoyo ne pourra être tenue responsable :
- Des dommages directs ou indirects, pertes de profits, perturbations commerciales ou préjudices immatériels résultant de l’utilisation de ses services.
- Des contenus, produits ou services fournis par des tiers (fournisseurs, transporteurs, marketplaces).
- Des erreurs techniques, pannes ou interruptions de service dues à des facteurs externes (hébergeurs, fournisseurs d’accès, etc.).
2 Responsabilité logistique
- Ahiyoyo décline toute responsabilité une fois les produits confiés au transporteur désigné. Les litiges liés à la livraison (retards, dommages, pertes) relèvent exclusivement des conditions contractuelles du transporteur.
- En cas de force majeure (catastrophes naturelles, conflits armés, grèves, pandémies), Ahiyoyo est exonérée de toute obligation de livraison dans les délais initialement prévus.
3 Produits et fournisseurs tiers
- Ahiyoyo ne garantit pas la qualité, la conformité légale ou la sécurité des produits achetés via des marketplaces ou fournisseurs externes. L’Utilisateur assume l’entière responsabilité de ses choix d’achat.
- Les réclamations relatives à des défauts de fabrication ou à des erreurs de description doivent être adressées directement au fournisseur concerné.
4 Transactions financières
- Ahiyoyo n’est pas responsable des retards ou erreurs de paiement imputables aux institutions financières, aux systèmes Mobile Money ou à des erreurs techniques indépendantes de sa volonté.
- Les litiges liés aux taux de change, frais bancaires ou réglementations monétaires relèvent de la responsabilité exclusive de l’Utilisateur.
5 Données et sécurité
- Ahiyoyo met en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards internationaux, mais ne garantit pas une protection absolue contre les cyberattaques, pertes de données ou accès non autorisés.
- L’Utilisateur est seul responsable de la sauvegarde de ses données et de l’utilisation frauduleuse de ses identifiants.
6 Conformité légale
- Ahiyoyo décline toute responsabilité en cas de non-respect par l’Utilisateur des réglementations douanières, fiscales ou commerciales du Bénin ou du pays de destination.
- Les frais de dédouanement imprévus ou sanctions administratives incombent à l’Utilisateur.
7 Limitation de garanties
- Les services sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité ».
- Ahiyoyo n’offre aucune garantie expresse ou implicite, y compris de qualité marchande, d’adéquation à un usage spécifique ou de continuité de service.
8 Plafonnement de responsabilité
- En cas de responsabilité avérée d’Ahiyoyo, son indemnisation ne pourra excéder le montant total des frais perçus par l’Utilisateur pour la transaction litigieuse, hors éventuels dommages-intérêts accordés par une juridiction compétente.