1. Introduction
Chez Ahiyoyo, la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles sont une priorité. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels droits vous avez concernant vos données personnelles.
2. Données collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles afin de fournir nos services :
Données fournies par l’utilisateur
- Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations de paiement, etc.
- Toute autre donnée que vous partagez volontairement, par exemple lors de la création d’un compte ou via des formulaires.
Données collectées automatiquement
- Adresse IP, type et version de navigateur, appareil utilisé, pages visitées, durée de navigation, et autres informations techniques collectées à l’aide de cookies et technologies similaires.
- Données d’utilisation concernant vos interactions avec nos services (clics, préférences, historique d’achat).
3. Finalités d’utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Fournir nos services, traiter vos commandes et gérer votre compte utilisateur.
- Améliorer l’expérience utilisateur grâce à des recommandations personnalisées et des fonctionnalités adaptées.
- Garantir la sécurité et la conformité légale de nos services.
- Communiquer avec vous concernant vos commandes, nos services, ou pour des fins promotionnelles (avec votre consentement).
- Analyser et comprendre l’utilisation de nos plateformes pour améliorer nos produits et services.
4. Partage des données
Nous nous engageons à ne pas vendre vos données personnelles. Cependant, vos données peuvent être partagées dans les cas suivants :
- Avec votre consentement : Par exemple, pour des initiatives marketing ciblées.
- Prestataires de services tiers : Fournisseurs de paiement, hébergeurs de données, prestataires de livraison ou autres partenaires nécessaires pour exécuter nos services. Ces tiers sont tenus de respecter des engagements stricts de confidentialité.
- Obligations légales : Conformément aux lois applicables ou en réponse à une demande judiciaire valide.
- Fusion ou acquisition : En cas de restructuration, fusion ou vente, vos données pourraient être transférées à l’entité concernée.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos données personnelles contre les pertes, les accès non autorisés ou les divulgations. Par exemple :
- Chiffrement des données sensibles lors de leur transmission.
- Accès restreint aux données uniquement pour les employés et partenaires autorisés.
- Audit régulier de nos systèmes pour détecter et prévenir les vulnérabilités.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique ou pour respecter nos obligations légales.
- Données liées aux transactions : conservées selon les obligations fiscales et comptables.
- Données de compte : supprimées ou anonymisées après la désactivation de votre compte, sauf si une conservation est requise par la loi.
7. Vos droits
Conformément aux lois en vigueur (RGPD, CCPA, etc.), vous avez les droits suivants :
- Droit d’accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons.
- Droit de rectification : Corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
- Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins spécifiques (e.g., marketing direct).
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@ahiyoyo.com
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Assurer le fonctionnement optimal de notre site.
- Analyser les performances et améliorer nos services.
- Personnaliser les publicités affichées sur nos plateformes.
Vous pouvez gérer vos préférences ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
9. Paiements internationaux
Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, dans des pays offrant des garanties appropriées de protection des données.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée via notre site web ou par d’autres moyens appropriés. La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée en bas du document.
11. Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
- Email : support@ahiyoyo.com
- Téléphone : +229 01 91 08 41 41
- Adresse postale : [Indiquez votre adresse physique, si applicable]
Date de dernière mise à jour : 27 Décembre 2024